Υποστήριξη ιστότοπων
Ο ιστότοπος λειτουργεί — και έτσι πρέπει να είναι κάθε μέρα.
Η δουλειά δεν τελειώνει με την κυκλοφορία του ιστότοπου. Αντίθετα — ακριβώς τότε ξεκινά η πραγματική του ζωή.
Εμφανίζονται νέες υπηρεσίες. Οι τιμές αλλάζουν. Προστίθεται προσωπικό.
Εμφανίζονται νέες φωτογραφίες, ειδήσεις και έγγραφα. Μερικές φορές προκύπτουν τεχνικά ζητήματα.
Και όλα αυτά χρειάζονται προσοχή.
Φανταστείτε ένα γραφείο εταιρείας
Δεν το κλείνετε μόνιμα μετά την ανακαίνιση. Κάθε μέρα κάτι αλλάζει εκεί.
Το ίδιο ισχύει και για τον ιστότοπο. Αν δεν ενημερώνεται για μεγάλο διάστημα, οι πληροφορίες σταδιακά ξεπερνιούνται, εμφανίζονται τεχνικά προβλήματα και ο ίδιος ο ιστότοπος αρχίζει να προσφέρει όλο και λιγότερη αξία στην επιχείρηση.
Η υποστήριξη δεν είναι μόνο η διόρθωση σφαλμάτων
Όταν μιλάμε για υποστήριξη ιστότοπου, πολλοί φαντάζονται καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Τέτοιες καταστάσεις πράγματι συμβαίνουν. Όμως πολύ πιο συχνά, η υποστήριξη είναι απλή καθημερινή δουλειά.
- Κάτι σταμάτησε να λειτουργεί
- Εμφανίστηκε σφάλμα
- Ο ιστότοπος σταμάτησε να ανοίγει
- Προσθήκη νέας υπηρεσίας
- Αλλαγή τιμών
- Δημοσίευση ενημέρωσης
- Ανάρτηση φωτογραφιών
- Δημιουργία νέας σελίδας
- Ρύθμιση φόρμας επικοινωνίας
Ακριβώς από τέτοιες μικρές εργασίες προκύπτει η ανάπτυξη του ιστότοπου.
Βοηθάμε τον ιστότοπο να αναπτύσσεται μαζί με την επιχείρησή σας
Η επιχείρηση δεν μένει στάσιμη, και ο ιστότοπος πρέπει να ακολουθεί αυτές τις αλλαγές.
Βοηθάμε να διατηρείται ο ιστότοπος ενημερωμένος, ώστε να αντικατοπτρίζει πάντα αυτό που ζει η εταιρεία σας σήμερα.
Η υποστήριξη ιστότοπου περιλαμβάνει
- 01Παροχή συμβουλών στον πελάτη για όλα τα ζητήματα που αφορούν τη λειτουργία και την ανάπτυξη του ιστότοπου — από τις 9:00 έως τις 17:00 τις εργάσιμες ημέρες.
- 02Προσαρμογή και εισαγωγή αλλαγών στη δομή του ιστότοπου — προσθήκη νέων ενοτήτων που δεν απαιτούν ριζική αναθεώρηση ολόκληρης της δομής.
- 03Εισαγωγή αλλαγών στο κειμενικό περιεχόμενο του ιστότοπου, ανάρτηση κειμενικού και γραφικού υλικού.
- 04Έλεγχος της λειτουργίας της φιλοξενίας και του ιστότοπου, και εφόσον χρειαστεί, μεταφορά του ιστότοπου σε άλλη φιλοξενία.
- 05Διόρθωση σφαλμάτων σε άρθρα, είτε προέκυψαν από υπαιτιότητα του πελάτη είτε του παρόχου.
- 06Διεξαγωγή αλληλογραφίας με εξωτερικές υπηρεσίες εκ μέρους του πελάτη.
- 07Έλεγχος της ασφάλειας του ιστότοπου και επαναφορά από αντίγραφο ασφαλείας σε περίπτωση βλάβης.
- 08Συντήρηση της αυτόματης εισαγωγής-εξαγωγής δεδομένων, εφόσον υπάρχει.
Αυτό δεν αποτελεί πρόβλημα
Αναλαμβάνουμε τακτικά την υποστήριξη ιστότοπων που έχουν αναπτυχθεί από άλλες εταιρείες.
Γνωριζόμαστε
Με το έργο και την ιστορία του.
Εξετάζουμε
Πώς είναι δομημένα όλα τεχνικά.
Ελέγχουμε
Αν υπάρχουν τεχνικά προβλήματα.
Συνεχίζουμε
Την υποστήριξη όπως ακριβώς αν το είχαμε αναπτύξει εμείς.
Η υποστήριξη δεν χρειάζεται μόνο σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης
Οι πελάτες επικοινωνούν συνήθως μαζί μας όταν χρειάζεται να:
- Ενημερώσουν πληροφορίες στον ιστότοπο
- Προσθέσουν νέα προϊόντα ή υπηρεσίες
- Αλλάξουν τη δομή των σελίδων
- Προσθέσουν νέα λειτουργικότητα
- Επιλύσουν ένα τεχνικό πρόβλημα
- Αυξήσουν την ταχύτητα λειτουργίας
- Προετοιμάσουν τον ιστότοπο για περαιτέρω ανάπτυξη
Μερικές φορές μια εργασία διαρκεί λίγα λεπτά, άλλες φορές απαιτεί σοβαρή δουλειά. Σε κάθε περίπτωση, θα καταλάβουμε πρώτα τι ακριβώς χρειάζεται να γίνει και θα προτείνουμε την κατάλληλη λύση.
Δεν χρειάζεται να καταλαβαίνετε από προγραμματισμό ή να ψάχνετε την αιτία ενός σφάλματος.
Αρκεί να μας πείτε τι θέλετε να αλλάξετε ή τι δεν λειτουργεί σωστά. Τα υπόλοιπα θα τα αναλάβουμε εμείς.
Είναι σημαντικό να υπάρχει κάποιος που μπορείτε απλά να καλέσετε ή να στείλετε μήνυμα
Πολλές εταιρείες φτιάχνουν έναν ιστότοπο — και εκεί τελειώνει η συνεργασία. Εμείς το βλέπουμε διαφορετικά: ο ιστότοπος είναι εργαλείο της επιχείρησης, και κάθε εργαλείο χρειάζεται φροντίδα.
Χωρίς μεγάλες εξηγήσεις
Αρκεί να μας πείτε τι άλλαξε ή τι δεν λειτουργεί σωστά.
Χωρίς αναζήτηση νέου συνεργάτη
Γνωρίζουμε ήδη το έργο σας και τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησής σας.
Χωρίς άγχος για το ποιος θα το αναλάβει
Πολλοί πελάτες συνεργάζονται μαζί μας για χρόνια μετά την κυκλοφορία του ιστότοπού τους.
Ας Συζητήσουμε το Έργο σας
Το όνομά σας | |
|---|---|
Επωνυμία εταιρείας | |
Τηλέφωνο | |
Ιστότοπος | |
Ποιο πρόβλημα θέλετε να λύσετε; |